Tjänstegarantin verktyg eller symbol

Dissertations / Theses on the topic 'Symbol Symbol'

To see the other types of publications on this topic, follow the link: Symbol Symbol.

Author:Grafiati

Published: 4 June

Last updated: 15 February

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Consult the top 50 dissertations / theses for your research on the topic 'Symbol Symbol.'

Next to every source in the list of references, there fryst vatten an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Browse dissertations / theses on a bred variety of disciplines and organise your bibliography correctly.

1

Winston, Summer D. "Not Just a Symbol But a Status Symbol." ScholarWorks@UNO,

Full text

Abstrac

Tjänstegarantin - Verktyg eller symbol? Pia Renman. Distribution: Karlstads universitet Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap Handelshögskolan 1 2 Tjänstegarantin - Verktyg eller symbol? Pia Renman Karlstad University Studies I Innehåll KAPITEL 1 1 TJÄNSTEGARANTIN UPPMÄRKSAMMAS I PRIVAT SEKTOR 1. 3 4 avhandlingar från svenska högskolor och universitet. Avhandling: Tjänstegarantin: Verktyg eller symbol?. 5 Permanent link ?urn=urn:nbn:se:kau:diva Direct link ?pid=diva Tjänstegarantin: Verktyg eller symbol? Renman, Pia Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting ), Karlstad Business School (from ). 6 Tjänstegarantin: verktyg eller symbol? / Pia Renman Renman, Pia, (författare) Karlstads universitet. Handelshögskolan (utgivare) Alternativt namn: Karlstads universitet. Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap. Handelshögskolan Alternativt namn: Engelska: Karlstad University. Faculty of Arts and Social Sciences. 7 8 Studien pekar på att tjänstegarantin bara blivit ett symboliskt verktyg i utvecklingen av kvalitet. 9 den var ett verktyg i utvecklingen och marknadsföringen av företagets tjänster. 10 Av studien framgår det att tjänstegarantins existens är ifrågasatt och när verksamheten ska planeras uppstår nya målkonflikter. Anställda efterfrågar chefernas engagemang samtidigt som anställda beskriver en obetänksam tillbakastyrning. Studien pekar på att tjänstegarantin bara blivit ett symboliskt verktyg i utvecklingen av kvalitet. 11

Tjänstegarantin : Verktyg eller symbol?

Sammanfattning: For several decades, there has been a transfer of ideas from the private sector to the public sector on how to modernize the organization. One widespread idea fryst vatten the service guarantee. However, when ideas are transferred from one domain to another and implemented in a different context, they are also always report centres on what happened in practice when service guarantees were introduced into two Swedish municipalities. The purpose of the study is to investigate how the employees perceived the implementation of a public service guarantee and its impact on the employees in the organization. The study points to the difficulty of transferring the ​​service guarantee idea to the public sector and to reproduce it successfully. The study indicates that the existence of the service guarantee is questioned, and gives rise to new goal conflicts when operating plans are made. Employees expect managers to be committed, while describing