Kunder med hög attraktivitet och potential
Shared Flashcard Set
Fråga 1: Att utföra ett urval kräver tre beslut: |
Vem är föremål på grund av undersökningarna? Hur många ska tillfrågas? Hur väljs individerna i urvalet? |
Fråga 1 omtenta: Metod: Ett marknadskunskapssystem utgörs av individer samt processer som samverkar till att: (s. 30) |
Bedöma kunskapsbehov. Samla in information och förbättra den information och förståelse som behövs. Hjälpa beslutsfattare inom olika roller att nyttja informationen för att förbättra kunskap om marknader, kunder, produkter och erbjudanden. |
Fråga 2 ordinarie tenta: Produktlivscykeln |
Produktutveckling Introduktion Tillväxt Mognad Nedgång |
Fråga 2 omtenta: Kundsegmentmatrisen (Ibland kallas kundportföljmatrisen) (s. ) |
Strategiskt viktiga kunder - Hög attraktivitet, hög kundlojalitet, Företaget bör satsa vid detta segment Kunder som existerar bra att h
Kortsiktiga effekter uppnås genom säljdrivande kampanjer som stimulerar papper och köp. Långsiktiga effekter uppnås genom att bygga varumärken som gör kunderna mindre priskänsliga tack vare att de har ett positiv känsla till företaget, och därmed driva lönsamhet. Vi påtalar ofta till kunder att alltför stort fokus på kortsiktiga konsekvens kan vara negativt till företaget i längden. Hur jobbar ni i din verksamhet? En intensiv studie av relationen mellan kortsiktiga och långsiktiga effekter av marknadsföring visar för att 60/regeln är den bästa fördelningen när det gäller investeringar. Det vill yttra att 60 procent läggs på varumärkesbyggande kampanjer samt 40 procent på säljdrivande kampanjer. (Binet och Field, The Long and the Short of it: Balancing Short and Long-Term marknadsföring Strategies) |